POLÍTICA DE PRIVACIDADE

1. QUEN É O RESPONSABLE DO TRATAMENTO DOS SEUS DATOS PERSOAIS?

Denominación Social: CLECE, S.A.
CIF: A80364243
Enderezo Rexistrado: Rúa de Quintanavides, 19, Bloque 4 – Andares 1 e 2, 28050 Madrid, España
Teléfono: +34 91 745 91 00
Correo Electrónico do Delegado de Protección de Datos (DPD): rgpd-clece@clece.es

2. CON QUE FINALIDADE E BAIXO QUE BASE LEXAL TRATAMOS OS SEUS DATOS PERSOAIS?

A través deste sitio web, recollemos datos persoais mediante o formulario de contacto para os seguintes propósitos:

Xestión de solicitudes de información e contacto:

1. • Recollemos e xestionamos consultas relacionadas cos nosos servizos.
   • Proporcionamos información sobre os servizos en función da área xeográfica seleccionada.
   • Atendemos as solicitudes recibidas.

A base lexítima para este tratamento é a execución dun contrato ou medidas precontractuais conforme ao artigo 6.1(b) do Regulamento Xeral de Protección de Datos (RXPD), considerando que o consentimento se entende outorgado cando vostede envía o formulario cos seus datos.

Xestión de suxestións, reclamacións e comentarios:

1. • Procesar queixas, suxestións ou comentarios enviados a través da sección correspondente.
   • Responder a solicitudes relacionadas coa calidade dos servizos prestados.

A base lexítima para este tratamento é a atención e resolución da súa reclamación e/ou solicitude, en base ao artigo 6.1(b) do RXPD, considerando que o consentimento se entende outorgado cando vostede envía o formulario cos seus datos.

Se vostede se pon en contacto connosco a través doutros medios (por exemplo, correo electrónico), procesaremos os seus datos para tramitar a súa solicitude e responder a través do medio de contacto facilitado. A base lexítima para este tratamento é o seu consentimento explícito, considerado outorgado ao recibir a súa solicitude por correo electrónico.

3. QUE CATEGORÍAS DE DATOS PERSOAIS TRATAMOS?

Dependendo do uso que faga do noso sitio web, poderemos tratar as seguintes categorías de datos persoais:

1. • Datos identificativos e de contacto: Nome, apelidos, enderezo de correo electrónico e teléfono.
   • Datos de localización: Selección da área xeográfica.
   • Datos de navegación: Enderezo IP e patróns de uso do sitio web (Para máis información, consulte a nosa Política de Cookies).
   • Outros datos: Información adicional proporcionada polo usuario no campo “Comentarios” do formulario.

Pedímoslle que non envíe datos persoais sensibles ou información de terceiros sen o seu consentimento explícito a través do formulario web ou por ningún dos correos electrónicos indicados neste sitio web.

4. CANTO TEMPO CONSERVAMOS OS SEUS DATOS PERSOAIS?

Os datos persoais serán conservados durante os seguintes períodos:

1. • Xestión de solicitudes e consultas: Ata resolver a consulta e por un máximo de 12 meses.
   • Suxestións e reclamacións: Durante o tempo necesario para a súa resolución e ata 5 anos despois da súa tramitación (prazo de prescrición de posibles accións civís).
   • Datos de navegación: Segundo a configuración de cookies (Para máis información, consulte a nosa Política de Cookies).

5. CON QUEN COMPARTIMOS OS SEUS DATOS PERSOAIS?

Non compartiremos os seus datos persoais con terceiros alleos ao Grupo CLECE, salvo que sexa necesario por obriga legal ou para a prestación de servizos con provedores contratados, tales como:

1. • Provedores tecnolóxicos: Plataformas de aloxamento e mantemento web.
   • Autoridades e organismos públicos: Cando así o requira a lexislación aplicable.

En caso de servizos con provedores fóra do Espazo Económico Europeo (EEE), garantimos que se cumpren as garantías adecuadas para a protección dos datos persoais.

Ademais, a nosa compañía está presente en redes sociais (Facebook, Twitter, YouTube, LinkedIn). Ao interactuar cos nosos perfís, recomendámoslle revisar as súas políticas de privacidade.

6. COMO PROTEXEMOS OS SEUS DATOS PERSOAIS?

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adecuadas para garantir a seguridade dos seus datos persoais, evitando accesos non autorizados, perdas ou alteracións.

7. CALES SON OS SEUS DEREITOS E COMO PODE EXERCERLOS?

Vostede ten dereito a:

1. • Acceso: Obter confirmación sobre se estamos a tratar os seus datos persoais e acceder a eles.
   • Rectificación: Solicitar a modificación de datos incorrectos ou incompletos.
   • Supresión (Dereito ao esquecemento): Solicitar a eliminación dos seus datos cando xa non sexan necesarios para os fins para os que foron recollidos.
   • Limitación do tratamento: Restringir o tratamento dos seus datos en certas circunstancias.
   • Oposición: Negarse ao tratamento dos seus datos con fins específicos.
   • Portabilidade: Recibir os seus datos nun formato estruturado, de uso común e lexible por máquina ou solicitar a súa transferencia a outro responsable.

Para exercer estes dereitos, envíe un correo a rgpd-clece@clece.es co asunto “Exercicio de Dereitos de Protección de Datos”.

Se considera que os seus dereitos non foron adecuadamente atendidos, pode presentar unha reclamación ante a Axencia Española de Protección de Datos (AEPD) (R/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid ou www.aepd.es).

8. ACTUALIZACIÓNS DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A empresa poderá actualizar esta política de privacidade para reflectir cambios na normativa ou nas súas prácticas de tratamento de datos. Recomendámoslle que a revise periodicamente.